萬久江：用好方法論 確保PBC達(dá)成
文 / 伊犁大隊
堅定不移完成PBC，是每個一號位干部必須打贏的“硬仗”。今年，隨著新業(yè)務(wù)模式的發(fā)展，拖拉機銷售的任務(wù)更為艱巨。銷售團(tuán)隊需要隨時根據(jù)客戶需求設(shè)計各類銷售方案，高效管理銷售流程。面對客戶需求變化，團(tuán)隊要迅速溝通，設(shè)計出符合客戶需求的解決方案。
這對身為銷售經(jīng)理的我在“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”方面提出了更高的要求。原來我做銷售注重“想客戶所想”，用產(chǎn)品性能質(zhì)量滿足客戶需求，注重“客情維護(hù)”促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹，但新業(yè)務(wù)模式注重以“項目集”的聚合力協(xié)同做好銷售。這促使我在銷售的同時，更加專注于對“方法論”的反芻和運用。
我重新學(xué)習(xí)了“客戶關(guān)系管理”內(nèi)容，再次明確了建立健全的客戶檔案的重要性，在售前和售后過程中特意為客戶提供更個性化和專業(yè)的服務(wù)。“客戶全生命周期管理”的涵蓋面正好符合拖拉機銷售的需求。從客戶需求的了解到銷售、售后服務(wù)的全過程，都可以通過這一管理理念來規(guī)范。這使我們銷售團(tuán)隊更加明確各個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，明顯提高客戶交付管理和售后管理的效能。
“定時、定人、定方式、定區(qū)域、定路線、定目標(biāo)”的六定操作，也幫我高效監(jiān)督銷售員拜訪客戶的后續(xù)反饋工作。這在拖拉機銷售中特別重要，因為及時的客戶溝通和問題解決能夠極大地提高銷售效能。而深入理解運用“三三制”、“IVS”等項目和“網(wǎng)格化項目”之間的關(guān)聯(lián)，通過合理設(shè)定銷售流程和標(biāo)準(zhǔn)化操作，我們銷售團(tuán)隊比過去更有效整合資源，并提高了整體銷售績效。
PBC是個人業(yè)務(wù)承諾計劃，貫穿著客戶拜訪、客戶邀約、客戶參會、客戶轉(zhuǎn)化、回款等全部指標(biāo)，我們不能僅靠個人努力，還要充分、到位地使用好“方法論”武器，“拼”好團(tuán)隊才能奪取一個用一個定的勝利！
迪麗拜爾·居麥：在炮火支援中快速成長
文 / 疏勒縣綜合店
從青澀“小白”到獨立完成本職工作，再到如今全心投入為項目做好支撐工作，我慶幸遇到了優(yōu)秀的公司和團(tuán)隊，更慶幸自己掌握了“一線呼喚炮火”的工具，幫助我向“一號位干部”快速成長。
入職之初，我對工作流程極為生疏，就不斷向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)好的工作方法，努力提升專業(yè)技能。在大伙的幫助下，我逐漸拿下本職工作，比如：每月審核綜合店的干部PBC計劃以及月底的完成情況，在每周的花名冊備案時及時提交備案及反饋情況說明等。在干部提分動作上我很吃力，遇到不懂處便向木孜塔帕組長“呼喚炮火”。
針對干部分?jǐn)?shù)“戰(zhàn)”的動作，作為業(yè)務(wù)支撐人員需要提前報備支撐對應(yīng)的組織，協(xié)助支撐的組織完成對應(yīng)的卡點，提供相應(yīng)的卡點數(shù)據(jù)，并且還要有相應(yīng)的拜訪記錄等才能確認(rèn)分?jǐn)?shù)。木孜塔帕組長不僅快速“支援”，還詳細(xì)為我傳授干部分?jǐn)?shù)提升方面的方法經(jīng)驗，讓我由-2分迅速提升到現(xiàn)在的18分干部，提前完成月計劃和年度“提分”目標(biāo)。
在“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”的具體實踐中，對于客戶拜訪和話術(shù)技巧我碰到很多困惑，又是“一線呼喚炮火”的工具讓我及時請教，快速學(xué)習(xí)吸收業(yè)務(wù)知識，并找到自身不足，及時做好自我糾偏。這個過程，讓我更加明確自己的目標(biāo)，也提升了經(jīng)驗技巧以及和同事多大的的交流水平，更好地發(fā)揮能力，從而保證個人目標(biāo)及整體目標(biāo)的順利達(dá)成。
我深刻意識到，項目成功在于團(tuán)隊高效配合，在于團(tuán)隊成員互補短板，各盡所長。獨自面對困難、怯于“呼喚支援”只會延遲自己的進(jìn)步速度，降低團(tuán)隊的綜合戰(zhàn)力。作為“一號位干部”，我將繼續(xù)在炮火支援中快速成長，也會積極響應(yīng)同事們的“炮火呼喚”，積極主動地面對困難，戰(zhàn)勝困難！
吳丹：迎難而上無難事
文 / 甘肅大隊
從2019年9月加入公司，我一直浸染在積極向上的企業(yè)文化氛圍之中，挑戰(zhàn)不斷，成長不息，直至成為一名“一號位干部”才欣然發(fā)現(xiàn)：迎難而上無難事。
通過大隊賦能，我銘記“聽話照做，吃苦耐勞，嚴(yán)于律己”十二字方針，有了“聽話照做，敢扛目標(biāo)”的精神萌芽，潛移默化地重新認(rèn)識自己，重新確定自己的奮斗目標(biāo)。我隨之報名初級營，沉下心認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理技能，并積極加入了變革項目。項目是落地試錯最好的平臺，日復(fù)盤、周糾偏、月迭代，我不糾結(jié)能聽懂多少，而是聽懂多少干多少，“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”才能真正把能力長在自己身上。
當(dāng)“一張白紙”留下踏向泥濘的斑駁和勇氣，一切“難事”也開始變得不那么難了。我從起初“啥都不會”到現(xiàn)在負(fù)責(zé)大區(qū)整機和配件采購，從“兩眼抓瞎”到庫存管理期間配件銷售突破30萬，從“紙上談兵”到協(xié)助環(huán)縣店、平?jīng)龅辍c陽店完成多場營銷活動策劃執(zhí)行，從“信心不足”到支撐協(xié)助甘肅突擊隊試點區(qū)域?qū)崿F(xiàn)第一個90%指標(biāo)達(dá)成......
我想，正是這種積極樂觀、迎難而上的精神讓我實現(xiàn)了自我突破，也正是這種強大的精神力量激勵著“一號位干部”不斷攻堅克難，不斷創(chuàng)造佳績！
2024年艱巨的任務(wù)就在眼前，我堅信“迎難而上無難事”。要加速成長就要加速歷練，就要絕不遲疑奔向目標(biāo)，就要全力以赴戰(zhàn)勝困難。我將和所有“一號位干部”共同宣誓：迎難而上，不勝不休！
帕爾哈提·阿布力孜：聽話照做 學(xué)用相長
文 / 阿克蘇綜合店
我是阿克蘇綜合店綜合支撐組組員帕爾哈提·阿布力孜。自從2022年6月入職以來，我一直嚴(yán)格遵守公司十二字方針“聽話照做，嚴(yán)于律己，吃苦耐勞”，而擁抱賦能，學(xué)用相長的積極心態(tài)，也為我的成長按下加速鍵。
從入職時的-2分到現(xiàn)在的19分，我認(rèn)真走過“一號位干部”自我提升的每一步，這一年多，我能看見自己工作經(jīng)驗的增長和業(yè)務(wù)水平提升。“學(xué)”與“用”缺一不可，這個潛移默化的過程有不辭勞苦壓力，也有從“我不會”到“我能行”的喜悅。
我知道必須認(rèn)真做好每份工作，多向領(lǐng)導(dǎo)同事請教學(xué)習(xí)，把方法論的點點滴滴運用在業(yè)務(wù)實踐之中。同時，要事前思考，事后總結(jié)，在迭代中發(fā)現(xiàn)不足，改變不足！
雖然我在思想認(rèn)識、理論知識和業(yè)務(wù)能力上有了明顯提高，但在工作創(chuàng)造性和奮斗精神方面亟待提升，這就是我的“提升點”所在！我知道只有繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，全身心投入工作，充分“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”才能繼續(xù)提升。
張晉洪：挺身而出 從我開刀
文 / 鍵龍物業(yè)
看著滿墻錦旗，鍵龍二期項目經(jīng)理張晉洪不禁為團(tuán)隊驕傲，也深感做為“一號位”干部的責(zé)任重大。回想自己2015年“跨行”加入鍵龍物業(yè)，從安保隊長成長至今，他堅信只有始終懷揣“挺身而出，從我開刀”的信念，才能不負(fù)“一號位”稱號，真正實現(xiàn)個人和團(tuán)隊的突破。
在2017年集團(tuán)“V6”學(xué)習(xí)熱潮中，他拿出“知不足而奮進(jìn)”的積極態(tài)度投身其中，以“聽話照做”的執(zhí)行力擁抱賦能，以“跑步上崗”的嚴(yán)格要求補齊短板。公司最初成立SDO項目之際，他第一個挺身請纓，拿自己管理的鍵龍二期為SDO項目“開刀”試點。
眾所周知，鍵龍二期物業(yè)，是一個集住宅、寫字樓、商業(yè)運營等多種經(jīng)營類型為一體的綜合類物業(yè)項目，為樓內(nèi)近百上千個業(yè)主（業(yè)戶）做好服務(wù)，并且要達(dá)到客戶服務(wù)滿意度100%，這個難度和挑戰(zhàn)可想而知。他的自信，來自他在大隊、初、中、高級賦能所學(xué)，更來自他“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”的實戰(zhàn)積累。
事實證明，他從2019年接管鍵龍二期項目以來，客戶投訴率基本為零，業(yè)主（業(yè)戶）滿意度，尤其是月度回款完成率基本100%。金杯銀杯，不如客戶的口碑！他和團(tuán)隊贏得業(yè)主（業(yè)戶）一致表揚，而他們“知不足而奮進(jìn)”的動力依舊澎湃。
2024年1月初，鍵龍物業(yè)中標(biāo)“浦發(fā)銀行總部及同城機構(gòu)網(wǎng)點保潔服務(wù)項目”。對方要求：接中標(biāo)通知書一周內(nèi)即入場開展服務(wù)工作。眼見不足7天，要召集近20名達(dá)標(biāo)的保潔人員到位，堪比登天！公司領(lǐng)導(dǎo)正愁誰能堪此重任，具備多年金融機構(gòu)服務(wù)經(jīng)驗的張晉洪再次挺身而出。
年底正是招聘難關(guān)，他親自帶隊一邊貼招聘啟事，一邊沿路在公交車站及周邊商店打聽尋找有意向的務(wù)工人員。數(shù)九寒天，斗志火熱。通過外部招聘與內(nèi)部一線炮火支援，在臨近入場的前兩日，人員全部到位！他一刻不敢停歇，又緊鑼密鼓帶領(lǐng)保潔大姐們，從制定清潔開荒流程，到實際的精細(xì)化清潔操作，他事必躬親。為讓甲方人員在早晨上崗前就能享受干凈舒適的辦公環(huán)境，他天不亮就帶著保潔大姐開始全天的清潔打掃工作，而晚上收尾清潔往往在甲方會畢離場后，保潔團(tuán)隊收工都過了凌晨。高強度的艱苦奮斗贏得行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)及各部門交口稱贊！
服務(wù)無止境，突破無止境。唯挺身而出方顯必勝決心，唯“從我開刀”始見“一號位干部”的使命擔(dān)當(dāng)。為張晉洪和團(tuán)隊喝彩！為“一號位干部”必經(jīng)的奮進(jìn)之路致敬！
肉孜·阿洪：積極主動 向陽而生
文 / 天信市場
從市場公司安保部保安到如今的突擊隊副小組長，肉孜·阿洪以向陽而生的孜孜追求和行勝于言的作風(fēng)，不斷實現(xiàn)能力突破與崗位躍升，為“一號位干部” 做出最好的榜樣！
大到市場安全管理、小到幫助商戶整理貨物，他全力以赴做好崗位工作，熱心幫助同事，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和市場商戶普遍認(rèn)可。碰上“中級營”卡點，他主動報名參加，“高級營”他欣然響應(yīng)。他目標(biāo)明確，就是要提升自己的業(yè)務(wù)能力和戰(zhàn)略思考能力。他說：公司在“變革”發(fā)展，我也需要“變革”發(fā)展。
2020年公司進(jìn)入“變革發(fā)展”階段。公司領(lǐng)導(dǎo)懇談肉孜，將他發(fā)展成為突擊隊隊員。面對突如其來的挑戰(zhàn)，肉孜一開始是擔(dān)心不能勝任，通過不斷拉通思想目標(biāo)，肉孜開始學(xué)習(xí)“三三制”、“客戶全生命周期管理”基礎(chǔ)方法論知識，落地在實際工作當(dāng)中。還有“六定”工具，他融入項目并顯化為“定時、定人、定方式、定區(qū)域、定路線、定目標(biāo)”，形成各個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，從而更加科學(xué)地利用“六定”工具高效拜訪客戶的工作。通過一次次拜訪目標(biāo)客戶的實踐，他為市場公司SDO一級項目流程手冊做出有效的數(shù)據(jù)評估支撐。
“一號位干部”不僅要具備開放積極的心態(tài)，還要有堅決迅速的執(zhí)行力。 2024年市場公司成立“4+4”項目集，客戶拜訪需要突擊隊打先鋒，做基本信息收集和邀約。在三三制項目確定拜訪計劃后，肉孜根據(jù)拜訪目標(biāo)與隊員分解指標(biāo)并高效推進(jìn)。
公司要求部分安保、物業(yè)部員工加入干部分?jǐn)?shù)體系，他現(xiàn)身說法，積極引領(lǐng)大家完成分?jǐn)?shù)提升。為確保市場安全，讓夜班保安回家團(tuán)圓，他在春節(jié)前主動報名參加春節(jié)夜班值班，在人員緊缺的情況下扛起重責(zé)，于市場整體閉市后嚴(yán)格消防死角檢查，一如既往盡心盡力完成所有任務(wù)。
在思想上時刻以“一號位干部” 的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中處處以“一號位干部” 的擔(dān)當(dāng)發(fā)光發(fā)熱，肉孜·阿洪，好樣的！
