陳亮：合力聚勢(shì) 拓路前行
文 / 天信市場(chǎng)
2023年天信市場(chǎng)聚焦新市區(qū)二類維修廠客戶，成立公司項(xiàng)目集，團(tuán)隊(duì)開(kāi)展每月拜訪目標(biāo)客戶，很快與金輝環(huán)汽車配件有限公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。以“繁榮汽修行業(yè)，做強(qiáng)天興汽配城”為共同目標(biāo)，雙方都極盡所能合力聚勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，為共同的未來(lái)拓路前行！
創(chuàng)業(yè)20多年來(lái)，金輝環(huán)汽車配件有限公司銳意進(jìn)取，一步步把公司由配件經(jīng)銷模式向服務(wù)站模式轉(zhuǎn)型，在鯉魚山南路成立了“金輝環(huán)汽車養(yǎng)護(hù)中心”，成功蛻變?yōu)榧浼N售、汽車維修、美容養(yǎng)護(hù)于一體的綜合性汽車后服務(wù)企業(yè)。
雙方的戰(zhàn)略合作，為市場(chǎng)帶來(lái)豐富的行業(yè)信息和更多商業(yè)合作的可能性。我們深入了解陳亮總在維修行業(yè)中的需求，將其反饋轉(zhuǎn)化為天興汽配城的新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如改善停車服務(wù)、升級(jí)物流運(yùn)輸服務(wù)、完善售后服務(wù)，梳理優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行推薦等。而市場(chǎng)定制化的“客戶解決方案”，也成為“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)注腳，立竿見(jiàn)影解決客戶痛點(diǎn)。
前期公司一直通過(guò)自有采購(gòu)員進(jìn)行物料配件采購(gòu)或聯(lián)系市場(chǎng)商戶配送貨物。了解此情，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間與其溝通并導(dǎo)入“物流配送解決方案”，客戶目前80%的采購(gòu)方式以物流配送進(jìn)行，極大程度節(jié)約了人效成本。在這一服務(wù)流程使用過(guò)程遇到的“摩擦”，很快被天信團(tuán)隊(duì)以其售后服務(wù)流程一一消化解決。
面對(duì)新能源汽車的興起，公司同樣展現(xiàn)出了前瞻性的戰(zhàn)略眼光。2022年，與黑森電池展開(kāi)合作，成為其總經(jīng)銷代理，為公司在新能源汽車領(lǐng)域的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
今年年初，領(lǐng)導(dǎo)班子了解到金輝環(huán)汽車配件有限公司要擴(kuò)大新能源展廳廠房售后并對(duì)目前維修廠重新選址，立即結(jié)合我們的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)陳總前往天信汽車產(chǎn)業(yè)園，實(shí)地考察廠房庫(kù)房。這種關(guān)注相助讓陳總大為感動(dòng)，更加樂(lè)意和我們共享新能源汽車發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)政策，真心為汽配城的戰(zhàn)略發(fā)展獻(xiàn)策助力！
陳總表示：作為汽車后市場(chǎng)服務(wù)的最前線，我們汽修行業(yè)的反饋和需求直接影響到汽配城后續(xù)的發(fā)展走向。我們責(zé)無(wú)旁貸要為汽配城做好“風(fēng)向標(biāo)”和“晴雨表”，汽配城產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)也將為我們的發(fā)展提速，真正實(shí)現(xiàn)互利共贏！
隨著新能源汽車、智能駕駛等技術(shù)的不斷突破，汽修行業(yè)與天興汽配城已邁入“產(chǎn)業(yè)融合，共生共榮”的新篇章。我們將繼續(xù)深化服務(wù)，更加傾力于解決客戶痛點(diǎn)，攜手客戶共迎機(jī)遇和挑戰(zhàn)！
