2017年4月16日下午，鍵龍二期物業(yè)服務(wù)中心收到一面來自業(yè)主的錦旗，“優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)保障，住戶財產(chǎn)安全守護(hù)神”，醒目的十八個字贊揚(yáng)了鍵龍物業(yè)安保人員的敬業(yè)精神。
4月16日上午，二期安保人員楊文龍像平時一樣在院子里巡查，當(dāng)巡查到東門時，發(fā)現(xiàn)一名裝修工人舉動異常、形色可疑，他將一箱新油漆從裝修垃圾堆里拿出并準(zhǔn)備離開時，楊文龍發(fā)現(xiàn)情況不對，立即上前詢問。裝修工人支支吾吾的的樣子令楊文龍認(rèn)為這并非是一次簡單的垃圾清理，便立即通知了自己的領(lǐng)班，及時聯(lián)系到業(yè)主到達(dá)現(xiàn)場確認(rèn)。經(jīng)1909室業(yè)主趙先生確認(rèn)后，原來是自己家新買來的乳膠漆，這兩天正準(zhǔn)備刷墻用呢，沒想到被朋友介紹來的裝修工人動了歪心思。業(yè)主趙先生為表示感謝，立即定制了一面錦旗并送到了物業(yè)服務(wù)中心。楊文龍看著業(yè)主趙先生送來的錦旗，覺得不好意思，笑著說：“這種事不必記在心上，我只是做了我該做的。”趙先生感動的說：“丟的東西不是輕與重的問題，而是物業(yè)工作人員這份盡職盡責(zé)的心，讓我感動！住在這樣的小區(qū)，有你們這么負(fù)責(zé)的物業(yè)，我們太放心了！”
除了即時表揚(yáng)以外，領(lǐng)導(dǎo)對楊文龍還進(jìn)行了現(xiàn)金獎勵，以鼓勵所有鍵龍物業(yè)員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)盡職盡責(zé)、助人為樂的美好品德。
“ 如今的物業(yè)服務(wù)行業(yè)競爭已進(jìn)入白熱化狀態(tài)，不少物業(yè)公司提出特色物業(yè)服務(wù)，但是無論什么特色，如果不能做到真正用心服務(wù)、以客為尊，都是一句空談” ，這是鍵龍物業(yè)負(fù)責(zé)人隋忠英隋總經(jīng)常提到一句話。為鼓勵員工助人為樂、多行好人好事，用心服務(wù)業(yè)主，鍵龍物業(yè)從成立初期就建立了對拾金不昧、見義勇為的優(yōu)秀團(tuán)隊及個人進(jìn)行即時表揚(yáng)及現(xiàn)金獎勵制度。“時時以一流標(biāo)準(zhǔn)要求自己，事事用服務(wù)觀念對待業(yè)主”的思想，奉行“真誠服務(wù)，以客為尊，寓管理于服務(wù)之中”的宗旨，倡導(dǎo)“業(yè)主并不總是對的，但業(yè)主永遠(yuǎn)是第一位”的理念，實現(xiàn)以“滿足和超越業(yè)主合理期望”是鍵龍物業(yè)永久的目標(biāo)。
事實上，楊文龍是鍵龍物業(yè)130多名員工的一個縮影，這是鍵龍物業(yè)的要求，也是天信企業(yè)的風(fēng)氣，更是鍵龍物業(yè)人的品格。
